您好，接到您反映的情况后，我单位立即向相关公司了解情况，了解到：
　　1、因自助缴费的软件硬件不支持网上缴费功能，只能采取现金收缴的方式缴费。现供排水公司已与西安森科软件开发公司进行软件开发工作，预计2021年底实现自助缴费机的软件硬件更换和实现微信扫码缴费。现用户如需微信扫码缴费，可到新区行政服务大厅40号供水窗口或老区塔里木河西路609号客服窗口进行微信支付宝扫码缴费，给用户带来的不便，我单位深表歉意。
　　2、目前燃气公司正在积极与生产厂家联系，由于此项工作处于前期协商和论证阶段，我单位会继续督促加快进度争取早日实现网上缴费。感谢您对我单位工作的关心与支持。