塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市盛威药业办公楼往南200米的厂房污染环境，500米以内到处都是煤灰，严重影响生活，群众要求解决污染环境的问题。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城地区生态环境局乌苏市分局处办理。

　　塔城地区生态环境局乌苏市分局接到诉求后立即进行现场核查，乌苏市宏田生物科技有限公司厂区内存在煤灰，行政执法人员现场要求企业清理厂区内的煤灰，并立即洒水降尘。厂区负责人立即雇请劳务人员清理清运厂区内的煤灰。同时向该企业负责人宣讲《中华人民共和国大气污染防治法》相关内容，指导帮扶企业遵纪守法，增强环境保护意识，厂区负责人承诺今后会采取有效措施，防治扬尘产生。群众表示非常满意，特来电表扬。