塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市博雅小区5号楼1单元101室天然气卡里有钱，但没有气，导致无法使用，群众要求尽快解决使用天然气的问题。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市住房和城乡建设局处办理。

　　乌苏市住房和城乡建设局立即安排工作人员联系施工单位上门检查维修燃气表，于2025年12月1日恢复燃气使用，群众表示满意。