塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市哈图布呼镇名苑小区12号楼单元楼门口道路积雪结冰，路面很滑，存在安全隐患，群众要求处理结冰问题。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市哈图布呼镇人民政府处办理。

　　乌苏市哈图布呼镇人民政府立即安排工作人员现场查看，并联系社区书记，社区书记立即安排工作人员进行清理，目前已清理完毕，问题已解决。群众表示满意并来电表扬。