今年，乌苏市社会治安综合治理中心于2月份成立以来，以“进一家门，解百家难”的服务理念，为各族群众提供优质服务，让社会矛盾纠纷得到妥善化解，成为名副其实的矛盾化解“终点站”、守护社会和谐稳定的“压舱石”。

　　8月19日，在乌苏市社会治安综合治理中心的法律咨询窗口，市民赵润因矛盾纠纷问题向值班律师寻求专业帮助，在律师耐心分析法律关系、厘清责任后，很快明确了维权路径，现场申请了人民调解。不到两个小时，这起纠纷在多部门协同下成功达成协议。

　　赵润说：“真没想到来综治中心跑一趟就解决了困扰我许久的纠纷难题，司法、人社、住建等多部门的工作人员都在，现场办公不到两小时就与相关方达成协议。综治中心高效省心，真正为老百姓解决了烦心事。”

　　据了解，该中心积极借助“乌苏市网格化精准服务智慧平台”等数字化工具，通过信息互通共享、事件闭环流转，让社会治理更加精准、高效，实现了对各类社会治理事项的全程跟踪、实时监控和及时处置，有效提升了社会治理的智能化水平。

　　乌苏市社会治安综合治理中心干部胥飞说：“依托乌苏市网格化精准服务智慧平台，完善了矛盾纠纷线上登记、分流交办、部门联动处置、全程跟踪督办、办结回访问效的闭环管理处置流程，实现了矛盾纠纷工作标准化、可视化、可追溯。”

　　作为基层社会治理的重要枢纽，该中心汇聚了21个职能部门，共同构建起“1+14+N”调解体系，为矛盾纠纷的化解提供了强大的组织保障。今年上半年，该中心成功化解矛盾纠纷651件，化解率高达98.6%，平均解决周期较以往缩短了3天。这些数据不仅彰显了综治中心化解矛盾的强大能力，更体现了其以民为本、高效务实的工作作风。在西大沟镇塔克里更村，矛盾纠纷调解已形成“小事不出村、大事不出镇”的成熟机制。村里的矛调小院里，常有村民前来诉说家长里短，由村里有威望、群众信得过的人民调解员出面，多数纠纷都能当场化解。

　　西大沟镇塔克里更村村民张壮说：“村里的矛盾纠纷调解室帮了我们不少忙，有啥矛盾都能来这说，小事在这就能解决，不用往外跑，大家的日子也过得更踏实了。”

　　西大沟镇塔克里更村党支部书记、村委会主任陆倩说：“我们每个村都有自己的律师，每周都会在这里坐班，大家有任何问题都能咨询。村里设立调解室的核心目标就是让老百姓不出村就能解决问题。”

　　为了将矛盾化解在萌芽状态，乌苏市社会治安综合治理中心还创新推出“1+4+18”辐射模式，联动市、乡、村三级力量，形成了上下贯通、左右协同的治理网络。通过这一模式，12433件群众“急难愁盼”事项得到圆满解决，办结率超过98%。无论是邻里之间的小摩擦，还是关乎群众切身利益的大事，都能在这一模式的推动下得到及时、有效处理，切实增强了群众的获得感、幸福感、安全感。

　　乌苏市网格化服务管理中心主任崔晓莹说：“乌苏市综治中心在实践中不断探索，完善体制机制，优化工作流程，密切部门协同，探索推行‘1+4+18’市、乡、村三级联动体系，让信息传递更快捷，问题处置更及时，确保人民群众每一项诉求都有人办、依法办，不断提升全市矛盾纠纷预防化解法治化水平，努力实现化解矛盾纠纷最多跑一地，让乌苏市综治中心成为群众信赖的‘矛盾集散地’和‘治理桥头堡’，为乌苏市经济社会高质量发展筑牢坚实防线。”