“工作人员下班以后还帮我办理了业务，太感谢了，不然明天还得再跑一趟。”10月25日，乌苏市民木拉提·阿依提说。当日，在临近下班时间，木拉提·阿依提匆匆来到乌苏市政务服务中心公积金窗口，咨询办理公积金贷款业务。窗口工作人员赵志梅对他提供的材料进行初步审查后，认定符合办理条件，延时两小时为他办理了公积金贷款业务。办事窗口是群众与政府“打交道”最多的地方。从“准点下班”到“晚有延时，周末有服务”，这是乌苏市政务服务中心不断满足群众需求，开展便民服务的有力之举。

　　工作人员在下班后为群众办理业务，提供“晚延时”服务。乌苏市政务服务中心业务科科长陈雯说：“为了便企利民，优化营商环境，让企业和群众少跑腿、好办事，服务中心不断提升为民办实事工作能力，在‘周末不打烊’延时服务的基础上，又推行‘晚延时’服务，为群众解决‘上班没空办，下班没处办’的问题。”

　　工作人员引导群众使用24小时自助服务系统。　　今年以来，乌苏市政务服务中心将涉及公积金、医保、社保、水、燃气等自助服务机，集中放置在对外开放的自助服务区，并由专人负责引导群众缴费，为企业和群众提供“24小时不打烊服务”。乌苏市政务服务中心党组成员、副主任林畅说：“由于政务服务大厅窗口办理事项多、办理时间有限，导致窗口办事压力大、排队时间长，给企业和群众办事造成了不便。为了切实解决企业和群众办事拥堵问题，乌苏市政务服务中心高度重视，多次召开专题会议进行研究，决定设立24小时政务自助服务区，进一步提升政务服务效能，让办事企业和群众切实感受到政务服务的温度。”（塔城地区融媒体中心记者：张国辉 通讯员：贾米拉）