通讯员张文举报道：乌苏市市民王先生通过塔城地区12345政务服务便民热线(以下简称塔城地区12345热线)反映，霍女士在乌苏市宏达酒店上班，10月5日离职，被拖欠9月份的工资(3200元左右)至今还未发，对此进行求助，希望政府相关部门进行解决。

　　塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至乌苏市人力资源和社会保障局处办。

　　乌苏市人力资源和社会保障局接诉后高度重视，立即安排劳动监察大队工作人员调查核实，发现问题属实。经劳动监察大队与宏达酒店经理和前台主管协调，2023年10月25日已支付霍女士工人工资2800元，霍女士与宏达酒店再无任何经济纠纷。

　　热线工作人员回访时，市民王先生与霍女士对12345热线的高效快捷的工作效率十分满意，非常感谢乌苏市人力资源和社会保障局积极处理群众反映的问题。

　　12345热线将坚持耐心听民声、解民忧、惠民生，用声音传递微笑，用“回音”换来群众的安心，用优质、高效的服务解决群众一件又一件的“身边事”“烦心事”。