通讯员张文举报道：近日，乌苏市接到塔城地区12345政务服务便民热线群众诉求，“乌苏市棉麻小区1号楼和2号楼停水”的问题。

群众通过12345热线平台反映，南苑街道海河路社区棉麻小区1号楼和2号楼的自来水管被冻住导致停水，现对该问题进行求助。乌苏市城市管理局接到诉求后，立即安排自来水公司工作人员现场查看。

经工作人员调查，因此处暖气改造，原有供水管与老暖气管同沟且深度不够，导致管道冻住，经修复，现已正常通水。该群众对处理结果表示满意，对城市管理局的工作效率表示认可。